公关案例分析模板（公关案例分析模板范文）

很多人都听过千里送鹅毛，礼轻情意重的历史故事。可能还听过很多不同的版本，这也说明这个故事本身所具有的强大生命力。历史总是惊人的相似，熟读历史的人很容易就能在里面找到答案。

网图，鹅毛

咱们今天讲的这个故事，发生在唐太宗贞观时期。当时地处云南的大理国派使者缅高伯向大唐进贡，贡品里有一只珍品白天鹅，极为稀有。缅高伯水陆兼程翻山越岭，到了一个叫沔阳的地方。这里山清水秀、物华芳美，有个沔阳湖景色更是人间罕见。

缅高伯感慨风景这里独好，在这里沐浴梳妆了一番。这般美景配上这天鹅，想到这里他就把天鹅放了出来。也许是天鹅也贪恋这里的美景，天鹅扇了扇翅膀飞走了。还好缅高伯眼疾手快，去抓天鹅结果只留下了一根鹅毛。这可如何是好，缅高伯顿觉大祸临头，只因为自己一时的疏忽弄丢了贡品。这在大理国可是真真的死罪，在大唐皇帝那里也不好交代。

不知道过了多久，缅高伯急中生智，他买了一块上好的绢，在上边写了一首诗。用金丝和鹅毛绑到一起装在了上好的匣子里。带着这个匣子缅高伯直奔长安，面见唐太宗。

唐太宗听说有大理国使臣前来进贡高兴万分，连忙安排觐见。当他见到贡品的时候先是一愣，打开匣子一根鹅毛、金丝和绢书。只见绢书上写着一首诗，诗曰：天鹅贡唐朝，山高路遥遥。沔阳失珍宝，痛哭嚎啕啕。上奏唐天子，可饶缅高伯？千里送鹅毛，礼轻情意重！

看到这里唐太宗是全明白了，这小子是把贡品给搞丢了呀！在看殿下的缅高伯，跪在那里身体还在忍不住地颤抖。看得出来他思想压力很重，唐太宗问道：丢了贡品还敢来朝贡，不怕掉脑袋吗？缅高伯说，怕！但是如果臣下因为怕死就不来进贡，一来有负我大理国君主的重托彰显我大理国对大唐陛下的恭敬；二来臣下素问我大唐国主一向宽宏雅量、仁政爱民或许能饶臣不死；三者，如果臣下畏罪潜逃万一引发两国战争，臣就是死一万次也担不起这个罪过。

唐太宗一看，缅高伯有胆有识确实难能可贵，决心饶恕他！太宗说，我大唐地大物博要什么有什么，一只天鹅不算什么！大理国遣史千里迢迢来我大唐朝贡，其诚意昭昭如同日月，岂是什么奇珍异兽能相比的。鹅毛虽轻，这情谊重若千钧！这同时也铸就了一个神话，流传了千百年！

这也算是古代危机公关的典范！如今社会礼尚往来非常常见，错误谁都会犯，关键是如何解决才是正题。在这个故事里，缅高伯首先直言不讳交代了自己的“犯罪事实”；其次表明自己的立场“我是受大理国国君所托，代表大理国来朝贡的”正所谓抬手不打笑脸人；第三，抬高他人素问陛下“宽宏雅量、仁政爱民”夸的人家不好意思对他动手。正所谓，有理有利有节！其实送礼这件事，你觉得再贵重的礼物，在人家看来或许啥都不是，关键是怎么说，既要让人家看到你的用意也要让别人看到你的决心。